16°С, пасмурно
дождь
$ - 70,7520
€ - 78,5489

Кассовый разрыв: Что парализовало работу магазинов и АЗС по всей России

Сегодня утром сотни покупателей по всей России не смогли оплатить нужные им товары или услуги из-за глобального сбоя в работе кассового оборудования. Некоторым магазинам и АЗС даже пришлось приостановить обслуживание клиентов.

Откуда поступают жалобы


Первыми на проблемы в работе касс пожаловались жители Дальнего Востока.
Впоследствии об аналогичных проблемах заявили в Барнауле и Новосибирске. Сбой затронул магазины «Магнит», «Мария-Ра», «Аникс», «Ярче!» и «Автоштрих». Некоторые из них досрочно закрылись, сославшись на технические неполадки.
Ближе к полудню наличие проблем в работе касс заметили и продавцы в центральной части России. Сбой затронул столичные «Магниты», торговую сеть «Магнолия», аптеки «Ригла» и супермаркеты «Эльдорадо».
В Российском топливном союзе заявили, что кассы вышли из строя и на большинстве заправок по всей стране. На неполадки пожаловались представители «Лукойла», «Роснефти» и «Газпром нефти».
В Ассоциации компаний интернет-торговли совокупные потери ретейлеров оценили в 2,5 миллиарда рублей. По данным организации, сбой коснулся примерно 9 % розницы.

Из-за чего возник сбой


В Федеральной налоговой службе заявили, что проблемы ретейлеров связаны с массовым техническим сбоем в работе контрольно-кассовой техники от компаний «Штрих-М», «РР-Электро», «Тринити» и НТЦ «Измеритель».
Сами предприниматели чаще всего жалуются на неисправности фискального регистратора «Штрих-М-01Ф», который используется для обмена информацией с налоговой. «Мы не можем начать выдачу чека на печать, пока онлайн-касса не выйдет в интернет и не передаст все данные в соответствующие органы», — поясняют они.

Как устранить проблему


Пока известны два взаимоисключающих варианта устранения неполадок:

ОБНОВИТЬ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ. Представители «Штрих-М» уже извинились за проблемы в работе кассового оборудования и разослали своим клиентам инструкции по установке исправленной версии прошивки от 20 декабря. Также необходимые файлы доступны на сайте компании. Некоторые кассы можно обновить дистанционно, а часть — только после визита специалиста. К устранению неполадок привлекли около 20 тысяч сервисных инженеров по всей стране. Обновление системы занимает не больше 30 минут.

 УСТАНОВИТЬ СТАРУЮ ВЕРСИЮ ПРОШИВКИ. Еще до выхода обновления некоторые предприниматели выяснили, что работу касс можно восстановить, откатившись до более ранней версии прошивки. Наиболее стабильной из них считается апрельская. Более подробно этот вопрос обсуждается на форуме партнеров «Штрих-М». Там же можно найти необходимые файлы.

В любом случае после восстановления работы компании обязаны сформировать кассовый чек коррекции с общей суммой не отраженной выручки. Об этом напоминает ФНС. Привлекать предпринимателей к ответственности за торговлю без ККТ, в том числе алкоголем, в сложившейся ситуации не будут.
Теги
Смотрите также
27.04.2020 10:50:00 Новости компаний
Как защитить разговоры в мессенджерах от прослушивания. Мнение эксперта
Сообщения в мессенджерах, в том числе голосовые, могут попасть в руки злоумышленников. Поэтому стоит подчищать историю переписок.
27.04.2020 06:46:01 Общество
Ужесточать режим самоизоляции на майские праздники в Московской области не будут
Действующих в Подмосковье ограничительных мер для жителей достаточно, ужесточать режим самоизоляции перед майскими праздниками не будут, но люди должны добросовестно соблюдать установленные на время п...
20.04.2020 09:27:50 Новости компаний
Как оформить цифровой пропуск в Подмосковье и прикрепить к нему «Стрелку». Видеоинструкции
Еще раз о способах оформления заявки для получения Цифрового пропуска
14.04.2020 07:52:55 Общество
Как будет работать пропускной режим в Подмосковье
В Подмосковье вводится первый этап пропускного режима для предотвращения распространения коронавируса. Электронные пропуска представляют собой коды для поездок по региону, а также в Москву, которые мо...
13.04.2020 09:02:51 Происшествия
Сбербанк предупредил о новых схемах мошенничества на фоне коронавируса
Сбербанк предупредил о новых схемах мошенничества на фоне коронавируса
04.04.2020 09:41:26 Общество
В Подмосковье ввели штрафы за нарушение режима самоизоляции
В Московской области вслед за столицей ввели штрафы за нарушение режима самоизоляции. Соответствующее решение приняли депутаты Мособлдумы на внеочередном заседании.
03.04.2020 08:25:36 Экология
В Подмосковье продлили срок ограничений из-за коронавируса до 1 мая
В Московской области продлили до 1 мая действие ограничительных мер из-за распространения коронавирусной инфекции COVID-19.
02.04.2020 19:34:56 Происшествия
Полиция VS COVID-19
Сотрудники УМВД России по Коломенскому городскому округу ежедневно проводят мероприятия по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
31.03.2020 12:21:11 Культура
Госдума приняла закон об уголовном наказании за нарушение карантина
Госдума приняла в трех чтениях закон об уголовной ответственности за нарушение карантина, который предусматривает до семи лет лишения свободы. Авторы — председатель Госдумы Вячеслав Володин и глава ко...
17.12.2019 19:38:38 Происшествия
Коломенцев просят быть аккуратными при фотографировании со световыми инсталляциями
Новогодняя иллюминация, украсившая улицы города, привлекает желающих сделать красивые фотографии. Однако, в попытке запечатлеть себя на фоне инсталляций, коломенцы порой забывают о безопасности. Так, ...
06.12.2019 11:36:53 Происшествия
Осторожно, тонкий лёд!
Ежегодно тонкий лед становится причиной гибели людей. Как правило, среди погибших чаще всего оказываются дети и рыбаки. Избежать происшествий можно, если соблюдать правила безопасности.
04.12.2019 22:38:27 Происшествия
Подмосковье ожидается метель и гололедица
Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры региона рекомендует водителям использовать общественный транспорт. В случае управления автомобилем будьте предельно внимательны: соблюдайте скоростной...
Ответственный за раздел: